在《菲律賓出海上篇：年輕市場爆發(fā)，短信語音成為業(yè)務增長新引擎》一文中，頌量仔為大家介紹了菲律賓市場的宏觀政治經濟情況，以及利用短信語音服務撬動企業(yè)業(yè)績增長的潛力。那么，菲律賓市場應該如何使用短信和語音賦能業(yè)務增長？短信語音營銷過程中有哪些注意事項？且看頌量仔為你一一道來！
 
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菲律賓市場通訊基本信息

了解菲律賓的號碼體系、運營商結構和編碼規(guī)則，是企業(yè)進行本地化通信、合規(guī)發(fā)送以及提升到達率的基礎。

1. 國家代碼（CC）: 63
2. 移動國家碼（MCC）: 515
3. 主要運營商及移動網絡碼（MNC）:
Globe Telecom：01、02
Smart(PLTD旗下）：03
Sun Cellular（PLTD旗下）：05
DITO Telecommunity：66
 4. 號碼位數及命名規(guī)則: 菲律賓手機號碼采用標準化的10位數字格式：9XX XXX XXXX，號碼通常以9開頭，較新的號碼，例如DITO的895-898系列，以8開頭。撥打菲律賓國際電話時，還需要加上國家代碼63，因此國際號碼的格式為：+63 9XX XXX XXXX。
 
Sender ID：讓品牌更具辨識度


Sender ID簡稱SID，是企業(yè)在菲律賓開展業(yè)務的必備武器。無論是一次性驗證碼，還是營銷推廣信息，菲律賓當地運營商都要求企業(yè)必須注冊SID才能發(fā)送，這是為了確保合法機構和企業(yè)能夠向用戶發(fā)送短信，同時最大化程度降低垃圾短信和欺詐內容的發(fā)布。對于企業(yè)來說，使用專屬SID給客戶發(fā)送短信，可以有效提升客戶信任感，更好地占領用戶心智，打造品牌效應。菲律賓的SID通常為字母型或者將字母和數字相結合，不支持純數字型的SID，字符數量通常不低于3位，但不能超過11位。

同時，SID中不允許包含TEST、MESSAGE和SMS等單詞或相關排列組合。在申請SID時，企業(yè)需要提供企業(yè)相關信息、發(fā)送的內容模版以及想要的SID等內容，同時需要提供菲律賓當地資質信息（注冊證、行業(yè)許可證等）和授權信（Letter of Authorization）等信息。作為一家全球短信語音服務商，頌量ITNIO TECH在菲律賓擁有豐富的通信資源，能夠助力企業(yè)快速申請專屬SID，實現品牌影響力和營銷轉化率的雙重提升。
 
DID號碼：本地顯號提升客戶信任度


DID號碼是企業(yè)出海菲律賓市場的另一重要法寶。企業(yè)可以將DID號碼綁定到企業(yè)的呼叫中心或者客服系統，并以菲律賓當地顯號（電話號碼屬地為菲律賓）增強客戶信任度，提升電話接通率。無論是客戶主動呼入咨詢產品售前問題或是尋求售后服務，還是企業(yè)主動呼出進行產品營銷或客戶回訪，DID號碼都能最大化提升溝通效果。
 
如果想要申請菲律賓的DID號碼，需要提供當地的營業(yè)執(zhí)照、當地最近6個月的水電費賬單等企業(yè)信息，并提供相關話術溝通模版和應用場景信息，任何不被法律允許的內容都禁止發(fā)送。頌量ITNIO TECH與菲律賓的PLTD（旗下Smart，Sun Cellular）以及Globe Telecom都有合作，可助力出海企業(yè)快速申請DID號碼，為企業(yè)客戶在菲律賓本土開展業(yè)務賦能。
 
菲律賓短信和語音發(fā)送規(guī)則

1. 隱私安全規(guī)范
菲律賓《數據隱私法》（Data Privacy Act of 2012）規(guī)定，只有經用戶允許，企業(yè)才能利短信/語音給用戶發(fā)送營銷信息，同時必須給用戶提供退訂機制。企業(yè)需設計清晰的數據使用聲明和隱私政策，并遵守當地的數據保護標準，以避免法規(guī)風險。
 
2. 短信營銷內容規(guī)范
在利用短信向菲律賓客戶推送業(yè)務信息時，需注意不能發(fā)送宗教、政治、成人、P2P、未經允許或請求營銷信息，此類信息會直接被運營商屏蔽。無論是本地短信，還是國際短信，菲律賓運營商都要求將短信內容長度控制在160個字符以內，否則會被拆分。菲律賓短信釣魚攻擊頻發(fā)，bit.ly短鏈極易被屏蔽，內容發(fā)送時最好刪除相關短鏈接，規(guī)避被屏蔽的風險。
 
3. 語音信息注意事項
菲律賓對于語音類內容也有較多限制，禁止企業(yè)利用DID號碼進行釣魚、騷擾、成人等內容的宣傳推廣。
同一個客戶的外呼頻率（尤其是針對營銷內容）不宜過高，否則容易引發(fā)用戶投訴，投訴率過高則可能會引發(fā)運營商封號處理。

4. 發(fā)送時間規(guī)范
為了尊重客戶的私人時間，營銷內容最好在9:00-21:00之間發(fā)送，否則不僅發(fā)送效果不佳，還可能會被視為擾民，引發(fā)客戶投訴，導致被封號。


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在全球云通訊行業(yè)深耕近20年，頌量ITNIO TECH融合國際短信、語音等主流通訊渠道，提供國際短信、國際語音、DID全球虛擬號碼、云呼叫中心、AI語音群呼等產品和服務。無論您是出海金融和游戲的產品營銷推廣，還是金融回款、物流配送溝通等售后服務場景，頌量都能夠為您提供一站式菲律賓云通訊服務，為出海企業(yè)的菲律賓市場拓展賦能。
 
依托高效便捷的一站式服務平臺、豐富的菲律賓通訊渠道和號碼資源以及7*24*365專業(yè)服務團隊，頌量ITNIO TECH已成功助力出海游戲、社交娛樂、金融科技、國際物流、跨境電商等行業(yè)的眾多企業(yè)在菲律賓市場實現高效業(yè)績增長。